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榮耀輝煌商學院教你如何鎖客!

發布時間:2019-07-27 11:37 作者:godes 來源:未知 字號:

  顧客是美容院發展的必不可少的因素,是美容院得以發展的根基。為什么您的店里難以鎖客呢?

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  1、店內沒有鎖客體系,只放在顧客的單一價值上--錢,沒有體現顧客的綜合價值。

  2、只思考如何去掏顧客的腰包,而不思考顧客為什么愿意掏腰包(顧客為什么鎖下來的充足理由不夠完善)

  3、鎖客體系的產品太傳統化(去哪個店里都會有的常規項目,提不起顧客必須購買的欲望)

  4、鎖客體系的價格也很重要,太高的話,顧客很難夠著,太低了顧客留下來也沒有意義。

  5、你要鎖客賣的東西是不是所有的顧客大眾化的、都需要的、必須要的?是不是用完之后還能延續再用的?

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  鎖客光靠你自己?員工呢?

  1、美容師為什么愿意干鎖客的事?

  2、美容師的動力在哪里?

  3、美容師為什么愿意鎖客你考慮了嗎?操作簡單,容易復制,溝通起來也沒有那么復雜,價格也比較合理,沒有差異化,她還能掙錢,何樂而不為?

  4、不要只單純的思考讓顧客鎖下來,還要思考顧客為什么鎖下來之后并持續不斷地每個階段都要消費的理由是什么?

  5、短時間之內,如何用立竿見影的效果快速取得顧客的信任?

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  美容院,你鎖客目的是什么?

  1、美容院,你今天拓客是否為鎖客做好準備?你今天鎖客是否為升客做好準備?

  2、如果顧客不消費,如何體現這些顧客群體比消費顧客群體的價值更重要?(特殊不消費顧客群體如何創造比消費顧客群體更大的價值?)

  美容院鎖客營銷八招

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  一招:免費項目品質保證

  無論是一家送還是邀請一些商家共同參與免費,商品的品質必須有保障。同時,還要制作和派送一批宣傳材料(單張、海報、小冊子等),在廣告詞內標示擴展重點銷售的服務項目,如有可能,還可給顧客發送點紀念品。這樣一來,美容院就會“家喻戶曉”了。

  二招:免費的彩妝課程

  估一下顧客是否愿意在彩妝課程中投入資金。當顧客到美容中心消費時,可以視其消費金額的多少送顧客一張有價憑證,等積累到一定數額之后可用來換取彩妝課程。當愿意上彩妝課的人有一定數量時,就可以擇日開課,并可借這個機會推銷產品了。

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  三招:驚喜禮物

  這一活動類似摸彩。為了使這項活動更有效果,禮物的中獎率要高些,禮物大小也要有所區分。

  四招:提供長期服務

  一家美容院的運作,有時候會資金匱乏或碰到淡季,此時的推銷工作必需為吸收資金而設計,例如:3個月或者6個月的美容服務卡,或者吸引人的禮物,如戒指。

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  五招:邀請顧客的朋友

  給顧客的朋友提供一次服務,這么一干,顧客會感到非常高興,而且也會吸引顧客的朋友來訪,說不定到美容院來消費會變成她們的一種習慣呢!

  六招:注意小細節

  給顧客提供服務時,細節很重要,比如留意客戶的心情,客戶喜歡的產品,還有就是美容院環境的衛生,如果給客戶的體驗不好,就算客戶這次進了美容院,可能也沒有下一次了。

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  七招:賣禮品,勿賣商品

  直接向客戶推銷產品,客戶首先感覺是反感,所以不能直接向客戶推銷產品,可以通過買就送,買滿多少給客戶送一個有紀念意義的禮物,或者是產品,這樣不用你去說,客戶自己心里已經80%的想買產品了。

  八招:賣渴、不賣水

  高明的推銷行為是要不牽涉到美容院的產品及服務,要賣給顧客一種渴望和體驗,需求的結果。優美動聽的辭令將是顧客下一次光顧的因素之一,要好好地研究顧客的行為習慣、消費心理,并為推銷做準備。


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